「線上」是指電腦使用屬於連線狀態。「線上求助」可指利用網路連線，向有關單位尋求問題解決，但也可泛指使用軟體中已預存的問題與答案。
「線上求助」的拼音是 xiàn（又音）shàng（又音）qiú（又音）zhù。注音符号：ㄒㄧㄢˋ、ㄕㄤˋ、ㄑㄧㄡˊ、ㄓㄨˋ。
「線上求助」全文释义收录于《重編國語辭典修訂本》，另有多部版权期辞书提供词头索引。